রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — ঢাকা থেকে সারাদেশ

আমরা বুঝি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। ১২৩৬-এ আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণভাবে বর্ণিত। আমরা স্বচ্ছতা…

ডেটা এনক্রিপশনবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিস্বচ্ছ ব্যবহার শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
1236 গোপনীয়তা নীতি — ঢাকা থেকে সারাদেশ
সহায়তা পাওয়ার উপায়

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানে এবং আপনার অধিকার প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রস্তুত। স্থানীয় ভাষায় সেবা উপলব্ধ এবং সাড়া…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলতে পারবেন। গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন রাখুন, আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দেব।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত তথ্য বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ জানাতে ইমেইলে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং নীতি স্পষ্ট করি।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপের মধ্যে সেটিংস থেকে 'সাহায্য ও প্রাইভেসি' খুলুন। সেখান থেকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেন, সেই পেমেন্ট তথ্য পৃথক সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন মান

আপনার সকল যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, জমা, উত্তোলন সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করি।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে আলাদা করে রাখা হয়। এর ফলে আপনার ব্যাংক বা ডিজিটাল ওয়ালেট বিস্তারিত আমাদের কাছে পূর্ণভাবে থাকে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে। আমরা এটি কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু এর একটি হ্যাশড সংস্করণ রাখি। দুই-ধাপীয় যাচাইকরণ যোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ ডেটা নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের নিয়ন্ত্রণ

আমরা গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার সাথে কাজ করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং আপনার ডেটা শুধু তাদের প্রয়োজনীয় সেবা দিতে ব্যবহার করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি, সেই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা সংশোধন করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতেও পারেন, শুধি কিছু রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা আপনি জানতে চান

নিচের প্রশ্ন ও উত্তর আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে নেই, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ফোন নম্বর দুটি কারণে সংগ্রহ করি: প্রথমত, bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার ওয়ালেট যাচাই করতে; দ্বিতীয়ত, আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ থাকলে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে। এই সংখ্যা আমাদের নীতি অনুযায়ী কঠোরভাবে সুরক্ষিত এবং মার্কেটিং এর জন্য ব্যবহার করা হয় না।

আমরা শুধি প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি: গেম স্টুডিও, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ সিস্টেম। প্রতিটি পার্টনার আমাদের সাথে একটি গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং আপনার তথ্য সেই চুক্তিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র ব্যবহার করতে পারে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন তথ্য পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের সাধারণ ডেটাবেসে স্টোর করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর দিয়ে রেকর্ড করা হয় যাতে আমরা Rocket বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটের সাথে দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ইমেইল) সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়। তবে নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি। সেই মেয়াদ শেষ হলে, সকল তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অপশন নির্বাচন করে আমাদের কাছে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠিয়ে দেই।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি রাখি যাতে আপনাকে লগইন রাখা যায়, আপনার পছন্দ মনে থাকে এবং আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এই কুকিগুলি ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তকারী তথ্য ধারণ করে না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এর ফলে আমাদের সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আপনার স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বসহকারে নিই এবং সমাধানের চেষ্টা করি।